POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MECALOR S.A.S.

Última actualización: 2 de febrero de 2026

1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: MECALOR S.A.S.
NIT: 901899134-5
Correo electrónico: andina@mecalor.com
Teléfono: +57 312 217 8257
Sitio web: www.mecalor.com.co

2. INTRODUCCIÓN

MECALOR S.A.S. (en adelante «MECALOR», «nosotros» o «la Empresa»), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, presenta la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Esta política tiene como finalidad informar a nuestros clientes, proveedores, empleados, candidatos y usuarios de nuestros servicios (en adelante «Titulares») sobre el tratamiento que MECALOR realiza de sus datos personales, los derechos que les asisten y los mecanismos disponibles para ejercerlos.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política aplica para todos los datos personales registrados en las bases de datos de MECALOR, independientemente del medio por el cual hayan sido recolectados: físico, digital, telefónico o cualquier otro.

4. DEFINICIONES

Conforme a la normativa vigente, se establecen las siguientes definiciones:

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: Datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, datos relativos a la salud, a la vida sexual, y datos biométricos.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otros.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Responsable del Tratamiento: MECALOR S.A.S., quien decide sobre el tratamiento de los datos personales.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

5. PRINCIPIOS RECTORES

El tratamiento de datos personales en MECALOR se rige por los siguientes principios:

5.1 Principio de legalidad

El tratamiento de datos se realizará conforme a las disposiciones legales vigentes.

5.2 Principio de finalidad

El tratamiento obedecerá a una finalidad legítima, informada al Titular y acorde con la Constitución y la ley.

5.3 Principio de libertad

El tratamiento solo puede realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

5.4 Principio de veracidad o calidad

La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

5.5 Principio de transparencia

En el tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos personales.

5.6 Principio de acceso y circulación restringida

El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones legales y de la Constitución.

5.7 Principio de seguridad

La información sujeta a tratamiento se protegerá mediante medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad.

5.8 Principio de confidencialidad

Todas las personas que intervengan en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

6. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

MECALOR podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación con el Titular:

6.1 Clientes y potenciales clientes

Datos de identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad
Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico
Datos comerciales: Empresa, cargo, NIT, RUT
Datos financieros: Información bancaria, historial de pagos
Datos de navegación: Dirección IP, cookies, historial de navegación en el sitio web

6.2 Proveedores y contratistas

Datos de identificación y contacto
Información comercial y financiera
Certificaciones y documentos legales
Datos bancarios para pagos

6.3 Empleados y candidatos

Datos de identificación y contacto
Información académica y profesional
Datos laborales e historial profesional
Datos de seguridad social
Referencias personales y profesionales
[Nota: Los datos sensibles de empleados requieren autorización explícita y específica]

6.4 Usuarios del sitio web

Datos de navegación y cookies
Información proporcionada en formularios de contacto
Registros de interacción con el sitio

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados por MECALOR serán utilizados para las siguientes finalidades:

7.1 Finalidades generales

Identificar, contactar y comunicarse con los Titulares
Gestionar solicitudes, requerimientos y trámites
Enviar información comercial, publicitaria y promocional sobre productos y servicios
Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Gestionar cobros y pagos
Prevenir fraude y actividades ilícitas
Proteger los derechos de MECALOR y de terceros

7.2 Finalidades específicas por tipo de Titular

Clientes:

Procesar cotizaciones, órdenes de compra y ventas
Prestar servicios técnicos y de mantenimiento
Gestionar garantías y servicios postventa
Gestionar programas de fidelización
Enviar información técnica sobre productos

Proveedores:

Evaluar y seleccionar proveedores
Gestionar órdenes de compra y pagos
Evaluar desempeño y calidad
Cumplir obligaciones contractuales

Empleados y candidatos:

Gestionar procesos de selección y reclutamiento
Administrar la relación laboral
Gestionar nómina y prestaciones sociales
Cumplir obligaciones laborales y de seguridad social
Realizar capacitaciones y evaluaciones de desempeño

Usuarios del sitio web:

Mejorar la experiencia de navegación
Personalizar contenido
Analizar tendencias y comportamientos
Responder consultas y solicitudes

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los Titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

8.1 Derecho de acceso

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MECALOR.

8.2 Derecho de actualización

Solicitar la actualización de sus datos personales cuando estos estén incompletos o inexactos.

8.3 Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos.

8.4 Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

Se considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
Hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados
Se haya superado el período necesario para el cumplimiento de los fines

8.5 Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.

8.6 Derecho a revocar la autorización

Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida la supresión.

8.7 Derecho a presentar quejas

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normativa de protección de datos.

9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

9.1 Canal de atención

Los Titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a:

Correo electrónico: andina@mecalor.com
Teléfono: +57 312 217 8257

9.2 Contenido de la solicitud

La solicitud deberá contener:

Nombre completo y datos de contacto del Titular
Documento de identidad
Descripción clara y precisa de los datos sobre los cuales se ejercerá el derecho
Descripción del derecho que desea ejercer
Firma (en caso de solicitud física) o aceptación de términos (en solicitud digital)

9.3 Plazo de respuesta

MECALOR responderá las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora, señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Para los reclamos, MECALOR responderá en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora, señalando la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9.4 Legitimación

Los derechos podrán ejercerse por:

El Titular, quien deberá acreditar su identidad
Los causahabientes del Titular
El representante o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación
Por estipulación a favor de otro o para otro

10. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

10.1 Forma de otorgar la autorización

La autorización puede ser otorgada por el Titular mediante:

Documento físico o electrónico
Formato en línea o digital
Grabación de voz (en caso de contacto telefónico)
Mecanismos técnicos que permitan manifestar el consentimiento

10.2 Autorización previa

En ningún caso MECALOR realizará tratamiento de datos personales sin haber obtenido previamente la autorización del Titular, excepto en los casos expresamente autorizados por la ley.

10.3 Casos en que no se requiere autorización

Conforme a la ley, no se requiere autorización cuando:

La información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales
Se trate de datos de naturaleza pública
Sea para el cumplimiento de una obligación legal o contractual
Exista una situación de emergencia médica o sanitaria
El tratamiento se refiera a datos relacionados con el Registro Civil de las Personas
Se trate de datos históricos, estadísticos o científicos cuando se hayan disociado

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

MECALOR implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, incluyendo:

Controles de acceso físico y lógico a las bases de datos
Cifrado de datos sensibles
Protocolos de seguridad para transferencia de datos
Capacitación del personal en protección de datos
Acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros
Auditorías periódicas de seguridad
Copias de seguridad (backups) regulares
Firewalls y sistemas de detección de intrusos
Actualización constante de sistemas de seguridad

12. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

MECALOR no solicita ni recolecta de manera rutinaria datos sensibles. En caso de requerirse para finalidades específicas y legítimas, se solicitará autorización explícita y previa del Titular, informando claramente la finalidad del tratamiento.

Los datos sensibles se tratarán con especial protección y solo cuando:

El Titular haya dado su autorización explícita
El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular
Sea necesario para el ejercicio de funciones de medicina preventiva, diagnóstico médico o tratamiento médico
Sea autorizado por ley para fines históricos, estadísticos o científicos

13. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

MECALOR se compromete a tratar los datos de niños, niñas y adolescentes de conformidad con la normativa vigente, respetando de forma prevalente el interés superior de los menores y asegurando el respeto de sus derechos fundamentales.

El tratamiento de datos de menores requiere:

Autorización de los padres, representantes legales o tutores
Asegurar el respeto de los derechos prevalentes de los menores
Garantizar que el tratamiento responda a criterios de protección del menor

14. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS

MECALOR podrá transferir o transmitir datos personales a terceros cuando:

El Titular haya otorgado su autorización expresa
La transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato
La transferencia tenga una finalidad legalmente permitida
El receptor garantice niveles adecuados de protección de datos

En caso de transferencias internacionales, MECALOR se asegurará de que el país receptor tenga un nivel adecuado de protección de datos o establecerá salvaguardas apropiadas mediante contratos o cláusulas tipo aprobadas.

15. VIGENCIA Y RETENCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras subsista la relación con el Titular.

Los períodos de retención se establecen considerando:

Obligaciones legales y contractuales
Prescripción de acciones legales
Propósitos históricos, estadísticos o científicos
Necesidades comerciales legítimas

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los términos legales de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.

16. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

16.1 Uso de cookies

El sitio web www.mecalor.com.co utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la experiencia del usuario
Recordar preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio
Personalizar contenido y publicidad
Facilitar funcionalidades del sitio

16.2 Tipos de cookies utilizadas

Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de análisis: Para recopilar información estadística sobre el uso del sitio
Cookies de personalización: Para recordar preferencias del usuario
Cookies publicitarias: Para gestionar espacios publicitarios (si aplica)

16.3 Control de cookies

Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies o recibir avisos cuando se envíen. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

17. ENCARGADOS Y TERCEROS CON ACCESO A DATOS

MECALOR podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas, incluyendo:

Proveedores de servicios tecnológicos
Entidades financieras
Proveedores de servicios de mensajería y logística
Asesores legales y contables
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Todos los terceros que accedan a datos personales estarán obligados a:

Cumplir con la normativa de protección de datos
Implementar medidas de seguridad adecuadas
Usar los datos únicamente para las finalidades autorizadas
Suscribir acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos

18. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

MECALOR se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de:

Publicación en el sitio web www.mecalor.com.co
Correo electrónico a los Titulares registrados (cuando aplique)
Avisos en nuestras instalaciones

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda a los Titulares consultar periódicamente esta política.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales se rige por la legislación colombiana, especialmente por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las complementen, adicionen o modifiquen.

Cualquier controversia derivada de la aplicación de esta política será sometida a la jurisdicción de las autoridades competentes de Colombia, específicamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

20. ÁREA RESPONSABLE Y CONTACTO

El área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales es:

Área de Protección de Datos
Correo electrónico: andina@mecalor.com

21. SUPERVISIÓN

La autoridad de control encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en Colombia es:

Superintendencia de Industria y Comercio
Delegatura para la Protección de Datos Personales
Dirección: Carrera 13 No. 27 – 00, Pisos 1 y 3, Bogotá D.C.
Teléfono: (+57 601) 587 0000
Sitio web: www.sic.gov.co

22. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al proporcionar sus datos personales a MECALOR, ya sea a través del sitio web, formularios físicos, comunicaciones electrónicas o cualquier otro medio, el Titular declara haber leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Tratamiento de Datos Personales.

Documento elaborado en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013